La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros y entendemos que pueden ocurrir problemas de entrega. Tenga en cuenta que las fechas de envío proporcionadas al finalizar la compra son estimaciones y están sujetas a cambios. Los tiempos de envío se determinarán después de que se procese su pedido, se valide su método de pago y en el momento en que se envíe su pedido. Las fechas de entrega reales no están garantizadas y están sujetas a factores fuera de nuestro control, incluidos retrasos por parte del transportista o la empresa de entrega, problemas de la cadena de suministro, clima, tráfico y otros factores.

Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devolución:

• Se aceptan devoluciones solo por Artículos Dañados de la categoría moda por correo y son elegibles para un reembolso completo si se devuelven dentro de los 7 días posteriores a la compra con un recibo.
• Podemos solicitar fotos u otra evidencia del daño o defecto.
• Para ser elegible de una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Los artículos de Arte decorativo, Venta final, liquidación y tarjetas de regalo, no se pueden devolver ni cambiar.

Reembolsos:

• Una vez procesada su devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original o como crédito de la tienda si el artículo se recibe después de 7 días de la compra. Debería ver el reembolso en su extracto bancario dentro de los 5 días hábiles, dependiendo de su institución financiera. Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar las tarjetas originales utilizadas para realizar el pedido. Si utilizó 2 tarjetas diferentes para comprar un artículo, se le reembolsará en la forma de pago original.
•  Las compras internacionales se consideran venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Tenga en cuenta que Nati H Studio no reembolsa el costo del envío de salida ni los impuestos internacionales cobrados por su oficina local.